Conhecer bem o perfil do cliente. Gostos, atitudes, preferências, hábitos, costumes, relações sociais e grupais de referência do consumidor. Eis a base inicial de um trabalho de aproximação. Sabe-se, por exemplo, que o consumidor está se tornando cada vez mais exigente, seletivo, desconfiado, racional.
Sem se averiguar as reais medidas que molduram essa hipótese, qualquer trabalho pode fracassar.
O rastreamento do consumidor é uma tarefa que não se esgota de uma só vez, porque suas atitudes são dinâmicas, o que exige análise permanente de seu perfil.
Objetivo da pesquisa
A Pesquisa de Mercado consiste em coleta de informações que irá transformar em ferramentas de trabalho e tomadas de decisões, criando ações eficazes para que atenda a problema de pesquisa formulado.
Para definir a forma de aplicação da pesquisas existem dois tipos de estudos, pesquisas Qualitativas e Quantitativas. Dentro destes estudos possuem vários métodos a serem utilizados.
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